Har du en fråga om Ninja Casinos webbplats, våra recensioner eller informationen på en viss sida? Du är välkommen att kontakta oss via e-post. Vi tar emot frågor från läsare, tips om fel och redaktionell feedback på svenska.
Den här kontakten gäller webbplatsens innehåll och publicering. Vi är inte en kundtjänst för ett spelkonto, en betalning eller ett erbjudande hos en extern operatör. För sådana ärenden behöver du använda operatörens officiella kontaktvägar.
Så når du oss
Skicka ditt meddelande till [email protected]. Det är den enda kontaktvägen som anges på den här sidan. Vi har ingen telefonlinje att erbjuda och ber dig därför att inte skicka känsliga uppgifter i ett försök att nå oss på andra sätt.
Beskriv gärna ämnet tydligt redan i e-postens ämnesrad, till exempel en felaktig länk, en fråga om en recension eller ett förslag till rättelse. Om ditt meddelande gäller en bestämd sida kan du även ange sidans rubrik eller webbadress. Då blir det enklare för oss att hitta rätt material och förstå vad du syftar på.
Vad du bör ta med
Ett användbart meddelande innehåller en kort och konkret beskrivning av frågan. Förklara vad du har sett, vilken information du anser behöver förtydligas och varför. Gäller det ett tekniskt problem kan du beskriva vad som händer, vilken sida problemet gäller och om felet återkommer när du försöker igen.
Du behöver inte skicka personnummer, kopior av identitetshandlingar, kortuppgifter, inloggningsuppgifter eller uppgifter om transaktioner. Skicka inte heller skärmbilder som visar sådana detaljer. För redaktionell feedback räcker det normalt med sidans adress, en beskrivning av felet och den information du vill att vi kontrollerar.
Ämnen vi kan hjälpa till med
Du kan kontakta oss om innehållet på webbplatsen verkar vara gammalt, oklart eller felaktigt. Vi tar gärna emot uppgifter om brutna länkar, tekniska problem med en sida, felaktiga beskrivningar och skillnader mellan information på webbplatsen och det som visas hos en operatör. Sådana meddelanden kan hjälpa oss att granska och uppdatera publicerat material.
Vi kan även ta emot allmänna frågor om våra recensioner, jämförelser och redaktionella bedömningar. Om du vill föreslå ett ämne, uppmärksamma en förändring på marknaden eller lämna saklig feedback om hur en sida kan bli tydligare, kan du använda samma e-postadress. Ett meddelande är ett underlag för granskning och innebär inte att en viss ändring eller publicering kan garanteras.
Ämnen vi inte kan hjälpa till med
Vi kan inte öppna, stänga eller återställa ett spelkonto och kan inte hjälpa till med verifiering, insättningar, uttag, bonusvillkor eller utbetalningar. Vi kan inte heller se en spelares saldo, kontrollera en enskild transaktion eller fatta beslut om ett konto. Kontakta i stället den operatör som hanterar kontot och använd kontaktuppgifterna på dess officiella webbplats.
Vi kan inte behandla klagomål mot en operatör som dess kundtjänst eller fatta beslut i en tvist. Vi kan inte garantera vinst, bedöma om en viss insats är lämplig eller ge individuell ekonomisk, juridisk eller spelrelaterad rådgivning. Om spelandet skapar problem bör du söka stöd från en relevant oberoende stödinstans och överväga att kontakta operatören för verktyg som begränsningar eller avstängning.
När du kan förvänta dig svar
Vi läser inkommande meddelanden och försöker återkomma när frågan kan besvaras utifrån webbplatsens innehåll. Svarstiden kan variera beroende på frågans omfattning, behovet av att kontrollera uppgifter och hur många meddelanden vi har att hantera. Därför lämnar vi ingen garanterad svarstid.
Om du inte får svar direkt bör du undvika att skicka samma meddelande flera gånger, eftersom det kan göra hanteringen långsammare. Om ärendet gäller ett konto, en betalning eller en tidskänslig åtgärd ska du kontakta den berörda operatören direkt. Ninja Casino är avsett för personer som är 18+ och kontaktformuläret eller e-postkontakten ändrar inte operatörens egna villkor eller ålderskrav.